Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng go9998 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền go9998.lat cùng các tên miền liên kết.

go9998 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm casino live dealer (Baccarat, Roulette, Tài Xỉu), Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số Miền Bắc và các trò chơi bài như Xì Dách — tất cả được vận hành phục vụ người dùng tại Việt Nam, thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký trên go9998, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" — giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (bonus).
• "Tiền thưởng (Bonus)" — số tiền được go9998 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc điều kiện vòng cược.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có trên nền tảng go9998.

2 Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại go9998, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của go9998 áp dụng cho tất cả thành viên.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đây.

go9998 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính an toàn và toàn vẹn của hệ thống. Người dùng cần hợp tác và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm rút tiền.

3 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của go9998 theo đúng quy định tại Điều khoản này.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat và Telegram tiếng Việt.
• Khiếu nại hoặc phản ánh các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc thiết lập giới hạn cá cược theo chính sách chơi có trách nhiệm của go9998.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tự bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Thông báo ngay cho go9998 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ mọi quy định trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.
• Không sử dụng dịch vụ go9998 vào các mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch diễn ra thuận lợi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp người khác sử dụng với sự cho phép hay không có sự cho phép.

4 Quy định giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên go9998 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được chấp thuận.

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký tại go9998. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản. go9998 có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải về đúng phương thức thanh toán và tài khoản đã được dùng để nạp tiền ban đầu.
• Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• go9998 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trong quá trình xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản cho người dùng.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

go9998 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Bonus thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi giá trị bonus được chuyển sang tiền thật có thể rút.
• Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và thường dao động trong khoảng từ 15x đến 40x tùy loại bonus. Mức cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• go9998 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Nền tảng có quyền thu hồi bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng.

6 Hành vi bị cấm và chế tài xử lý

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng go9998:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cơ học hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của go9998 nhằm thu lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong cấu hình trò chơi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản go9998 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây tổn hại đến người dùng khác hay nhân viên của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng.

7 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

go9998 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu về chống gian lận, chống rửa tiền.

Thông tin của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối. go9998 không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go9998 qua địa chỉ email [email protected].

8 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của go9998 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hay lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

go9998 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất tài chính do lỗi mạng viễn thông, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, v.v.).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng (nếu có).

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, go9998 có quyền hủy, tạm dừng hoặc điều chỉnh kết quả liên quan và sẽ hoàn trả tiền cược cho người dùng theo chính sách giải quyết sự cố được công bố.

9 Chơi có trách nhiệm

go9998 coi trọng sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người dùng. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi.
• Tự tạm ngưng hoặc tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.

Người dùng có dấu hiệu cá cược có vấn đề được khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go9998 qua live chat hoặc Telegram để được tư vấn về các công cụ trên. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Thay đổi điều khoản và chấm dứt dịch vụ

go9998 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

go9998 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, go9998 không có nghĩa vụ hoàn trả các khoản tiền thưởng hoặc bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.